ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ
  • Прошла ли бронь на 4 смену? 
Если Вам пришло письмо-подтверждение с номером бронирования на указанный адрес эл.почты, то бронирование прошло успешно. 
Если у Вас уже был личный кабинет (с прошлых бронирований), а письмо не пришло, но в личном кабинете отображается новая бронь, значит, она есть в системе.
Если нет письма, нет путевки в личном кабинете, то бронирование не прошло.

  • Когда будет бронирование на 5 смену? 
Дата бронирования 5 смены перенесена из-за тестирования сайта. Как только хостинг проведет тестирование, смена откроется для продажи на leto.novoepokolenie.com

  • Как оплатить путевку с использованием сертификата? 
Приехать в офис с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, Ваш сертификат зарегистрируют и направят ссылку на оплату.

  • Мне пришло письмо из листа ожидания о свободной путевке, мои действия?
В течение 1 дня нужно подтвердить бронь. Напишите в течение 5 дней после подтверждения бронирования, Вам нужно написать письмо на эл.почту office@npcamp.ru письмо с указанием номера брони и просьбой направить ссылку на оплату.
Ссылка действует в теч.8 часов с момента отправки.
  • Когда ждать ссылку на оплату 1, 2, 3 смены? 
Менеджеры связываются с клиентами и направляют ссылки на оплату до 29 апреля. Если Вы готовы оплатить уже сейчас: Можно приехать в офис с картой "Мир" и оплатить путевку в офисе с 9.00 до 19.00 с понедельника по пятницу.
  • Как зайти в личный кабинет? 
При бронировании путевки в письме должен прийти логин, пароль и ссылка для входа в личный кабинет. 
Если Вы уже бронировали смены и уже был создан лк на указанную почту, то новая бронь будет отображаться в личном кабинете.
Если Вы не можете войти в личный кабинет, то можно сбросить пароль для входа: 
Ссылка для входа в лк:
https://lk.novoepokolenie.com/
Ссылка для сброса пароля: https://lk.novoepokolenie.com/reset-password
 
Если у вас не создался личный кабинет, перейдите по ссылке https://www.novoepokolenie.com/smeni/kupit-putevku/ и забронируйте "Личный кабинет", указав ту эл.почту, на которую бронировали путевку. Вам придет письмо с логином и паролем.

Если у Вас возникли трудности с созданием, входом, сбросом пароля в личный кабинет, просим заполнить краткую форму, чтобы специалисты проверили информацию и дали ответ на Вашу эл. почту: 
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf8cDngRGp_FF7njeHD_yxk1hOhPwKv05dFyCUhdg8fgsfnfg/viewform?...