ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке бронирования, оплаты и возврата курсовок на маршруты выходного дня в детский загородный оздоровительно-образовательный лагерь круглогодичного действия
«Новое поколение»
1. Настоящее Положение определяет порядок бронирования, оплаты и возврата (в том числе частичного за неиспользованные курсовки) в ДЗООЛКД «Новое поколение»
2. Положение применяется во всех случаях взаимоотношений между покупателями курсовок и Лагерем, равно действует в отношении заказчиков юридических лиц и физических лиц.
3. Стоимость курсовок и услуг, в том числе дополнительных услуг определяется Прайс листом, который утверждается на период с 11 января по 30 августа и с 1 сентября по 2 января.
4. Заявку на курсовки может оформить физическое лицо (достигшее 18 лет) или юридическое лицо на официальном сайте лагеря в разделе «бронирование маршрута выходного дня» (https://novoepokolenie.com/bron/weekend_new_order/), через электронную почту office@npcamp.ru, по телефону офиса +7 (342) 2484801 (с 9.00 до 18.00), через CRM
сервисы в мессенджерах whatsapp, viber, telegram
по номеру +79226458789. Круглосуточное направление заявки на официальном сайте лагеря novoepokolenie.com.
5. Заявка направляется в произвольной форме и должна содержать данные: предполагаемые даты заезда, количество детей в возрасте до 17 лет, количество руководителей группы, количество совершеннолетних (взрослых) людей, адрес электронной почты, фамилия и имя руководителя группы, контактный номер телефона, выбранную программу из предложенных на сайте, дополнительные услуги.
6. Бронь на курсовки оформляется на период в 15 календарных дней. При отсутствии оплаты по истечении этого срока бронь аннулируется. Любая бронь аннулируется за три дня до заезда.
7. Период действующей брони подразумевает сохранение за заказчиком забронированного количества комнат (мест), основных услуг, дополнительных услуг, а также возможность внесения изменений в бронь.
8. В стоимость курсовки включено: предоставление количества комнат для проживания согласно оформленной брони , трехразовое питание, услуги экстренной медицинской помощи, охрана территории, культурно-массовая программа или индивидуально согласованная программа для группы.
9. Оплата брони для оформления Курсовки может быть сделана: лично руководителем группы в офисе, оплачена по счету, оплачена через онлайн сервис оплаты на сайте лагеря.
10. При оплате забронированных услуг оформляется курсовка и карта заказа для заезда в лагерь на маршрут выходного дня (событие, мероприятие), заключается договор на оказание услуг руководителем группы лично в офисе либо дистанционно (через mail
office@npcamp.ru).
11. Руководитель группы или уполномоченное лицо до заезда в лагерь по курсовке оформляет и подписывает: договор на оказание услуг по курсовке «Маршрут выходного дня», карту заказа с деталями предстоящей поездки, получает бланк курсовки. Все это делается лично в офисе лагеря либо дистанционно, обмениваясь электронными версиями, необходимыми для оформления Курсовки и поездки в лагерь.
12. Заезд в лагерь по Курсовке происходит после 12.00. Выезд группы из комнат, корпуса происходит до 11.00.
13. В случае изменения количества человек в группе в день заезда доплата и возврат осуществляется непосредственно в лагере.
14. Возврат за не оказанные услуги (частичный незаезд) оформляется руководителю группы в день выезда в лагере, если заказчик физическое лицо.
15. Возврат за не оказанные услуги (частичный незаезд, отказ от поездки, другие) делается плательщику через обращение с заявлением в офис о возврате или перерасчете еженедельно по четвергам.
16. Факт оказания услуг подтверждается оформленным обратным талоном Курсовки по фактическому количеству пребывания группы в лагере, который выдается руководителю группы при выезде из лагеря.
17. Пакет услуг, включенных в стоимость курсовки представляет собой неделимый пакет по одной стоимости и не может быть частично компенсирован.
Настоящее положение действует с 1 января 2021 года и применяется в отношении всех заказов услуг и курсовок, за исключение муниципальных и государственных контрактов.