офис г.Пермь, Бульвар Гагарина 44А часы работы: с 9:00 до 18:00 пн-пт тел.: +7 (342) 248-48-01 e-mail: office@npcamp.ru
Go to
ENGLISH WEB SITE



Скоро в лагере: Семейная смена 25-29 января

Памятка руководителю группы

Скачать памятку

Памятка руководителю группы

          

  1. Памятка руководителю группы, отдыхающей по туристической путевке (туристическому пакету)

    в детском лагере «Новое поколение»

    1.      Заезд в лагерь

    1.1. Рекомендуем организовать заезд группы с 12 часов до 13 часов дня.

    Заселение в комнату вашей группы в корпус проходит не ранее 12 часов дня. Вы можете приехать после 10.00, но вам придется подождать 12.00 (времени расселения).

    1.2. Приезжая, руководитель группы (человек, заключивший договор) с туристической путёвкой регистрируется на рецепции лагеря в фойе главного корпуса, где уточняется количество детей и взрослых, сдает путёвку, получает Карту гостя.

    1.3. В Карте гостя указаны: номер корпуса, номер комнаты, номера столов, контакт дежурного администратора лагеря.

    1.4. Если в вашей группе заехало больше человек, то производится доплата на рецепции. Если заехало меньше человек, то возврат осуществляется в день выезда дежурным администратором лагеря. Фактическое количество человек вашей группы и сумма по путёвке отражается в обратном талоне, который возвращается вам при выезде.

    1.5. Получив Карту гостя, вы можете ознакомить своих детей с Картой лагеря (где и что расположено). Карта лагеря расположена на КПП на въезде в лагерь. Обратите внимание детей, где расположены: спортзал, зрительный зал, столовая, хоккейная коробка, футбольное поле, берег Камы, спортивные площадки и другие сооружения.

    1.6. Выезд с тура выходного дня осуществляется до 11 часов второго дня. Сдача комнат проходит с 10 до 11 утра, не позже. Дети освобождают корпуса до 11 утра.

    2.        Расселение

    2.1. Группе предоставляется то количество комнат, которое забронировано и оплачено. Комнаты вместимостью от 6 до 8 человек. При расселении нет деления на мальчиков и девочек, вам предоставляются комнаты по количеству человек.

    2.2. В корпусе вас встретит горничная, которая покажет вам, как руководителю группы, комнаты, расположение помещений и выдаст постельное белье. В день выезда – она примет его обратно. Обратите внимание на исправность имущества переданного вам во временное пользование. Это важно, в день выезда вы сдаете эти комнаты горничной и получаете пластиковую карту, которую предъявляете на КПП: это значит, что вы сдали все имущество в целости и сохранности.

    2.3. В корпусе за чистотой и порядком постоянно следят горничные. Объясните детям, что по корпусу необходимо ходить в сменной обуви и беречь ковровое покрытие в комнатах.

    2.4. Вам, как руководителю группы, выдадут ключи от вашего крыла или этажа. Закрывайте его, когда уходите.

    2.5. Во всех корпусах на этажах стоят пурифайеры с горячей и холодной водой. Одноразовых стаканчиков в корпусах нет.

    2.6. По бытовым вопросам можно обратиться к горничной Вашего корпуса или администратору.

    3.        Питание

    3.1. Питание четырёхразовое: обед, ужин, второй ужин, завтрак. Второй ужин получается руководителями на ужине. Если Вы хотите заказать дополнительное питание – сделайте это заранее в офисе до заезда. Цены на дополнительное питание есть в прайс-листе дополнительных услуг.

    3.2. Питание в столовой: обед с 14.00 до 15.00, ужин с 19.30 до 20.30, завтрак с 9.00 до 10.00.

    3.3. В столовую группы приглашаются по радио по очереди. Дети проходят через линию раздачи и выбирают блюда, которые хотят.

    3.4. В лагере работает детский магазин, где реализуется сувенирная продукция лагеря, кондитерские изделия, соки, воды, мороженое. Магазин работает по графику. Оплата осуществляется наличными или через терминал.

    4.        Программа

    4.1. На рецепции вам выдадут программу тура выходного дня. В ней указано где, что и во сколько будет проходить в лагере. Сориентируйтесь, в чем ваша группа примет участие, а в чем нет. Вы сами определяете занятость вашей группы. Программа развлечений проходит по территории лагеря общая и в ней принимают участие желающие, за исключением индивидуальной программы «Вожатый с нами», где с классом работает индивидуальный вожатый.

    4.2. В течение дня в гостевой комнате находится администратор туров выходного дня, который поможет с решением текущих вопросов.

    4.3. Спортивный зал работает в течение дня по программе. В нем вы можете поиграть в настольный теннис, позаниматься на тренажерах, поиграть в мяч или бильярд. Зимой можно взять в прокат лыжи, сноутьюбинги, ледянки, снегокаты. Прокат осуществляется на катке (хоккейная коробка). Стоимость проката коньков, лыж, сноутьюбингов, снегокатов на один час указана в прайсе на дополнительные услуги. Весь остальной спортинвентарь - шахматы, шашки, ледянки, мячи, скакалки и др. – предоставляется бесплатно.

    4.4. Вечером первого дня проходит общая дискотека. Присутствуйте пожалуйста с детьми при этом. После дискотеки, просим вас не мешать соседям отдыхать.

    4.5. В день выезда из лагеря в 10.00 проходит подведение итогов тура выходного дня с руководителями групп в гостевой комнате, где можно высказать Ваши предложения и мнения о проведенном времени в нашем лагере. 

     ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

  2. До заезда в лагерь

     1 

    Ознакомьтесь со всеми условиями пребывания группы в лагере, внимательно прочитайте договор и памятку, задайте уточняющие вопросы офис-менеджеру. Изучите правила отдыхающих по туристическим путевкам в лагере на сайте.

     2 

    Если договор составляет один взрослый, а заезжает другой – передайте всю полную информацию тому руководителю, который приезжает с группой.

     3 

    Обратите внимание: группе предоставляются комнаты по количеству мест без деления на мальчиков и девочек. Руководители живут в 2-х местной вожатской комнате. Если едут дополнительно взрослые – они живут в детских комнатах. Одноразовых стаканчиков в лагере нет.

     4 

    Ознакомьтесь с общей программой мероприятий на сайте www.novoepokolenie.com в разделе «Туры выходного дня». Если у вас заказана индивидуальная программа «Команда» или «Вожатый с нами», за несколько дней до заезда с вами связывается организатор и обсуждает программу.

     5 

    Обязательно возьмите с собой в поездку турпутёвку – в лагере в путевке отметят фактическое количество заехавших детей и взрослых, а также общую сумму заказа.

     6 

    Если у вас добавилось количество детей/взрослых после оплаты: предварительно предупредите об этом офис по эл.почте office@npcamp.ru, оплатить можно будет в лагере наличными.

    Если кто-то не заехал: при заезде в лагерь администратор уточняет фактическое количество, возврат денежных средств делается на следующий день в 10:00 на собрании руководителей групп. Если не заехало 10 и более человек – возврат делается в офисе (б-р Гагарина, 44 «А», 3 этаж, пн-пт с 9:00 до 17:00)

     7 

    Важно: руководитель группы несет ответственность за жизнь и здоровье детей, занятость класса и дисциплину. Организует детей для участия в тех или иных активностях.

    Лагерь не несет ответственности за ценные вещи.

    При заезде в лагерь

     8 

    При заезде вы регистрируетесь у администратора, который проговаривает орг.моменты: время питания, место проживания, отвечает на вопросы, представляет куратора*

    *Куратор не находится с группой в течение дня (кроме программы «Команда» и «Вожатый с нами»), куратор не отвечает за жизнь и здоровье детей. Он помогает с расселением, экскурсией по лагерю, может ответить на текущие вопросы.

     9 

    При расселении в корпусе руководителю группы горничная передает чистые комнаты, ключи от комнат, сохранность и целостность имущества, а также выдает постельное белье. При получении постельного белья, сразу же убедитесь, что хватает комплектов на каждого человека. По любым хозяйственно-бытовым вопросам вы можете обратиться к горничной на этаже до 18.00. после этого времени вы должны обратиться с любым вопросом к администратору лагеря.

     10 

    Объясните детям, что в комнатах нельзя самостоятельно переставлять мебель и кровати, необходимо соблюдать чистоту и порядок в корпусе и на территории, не портить имущество лагеря. Что при выезде они должны сдать комнату такой же, какой они ее приняли.


     

                Во время пребывания в лагере

     11 

    В течение всего дня до 23.00 в гостевой комнате (главный корпус, 1 этаж) находится администратор, который ответит на текущие вопросы и поможет с решением проблем.

     12 

    Руководитель группы следит за поведением детей. В лагере запрещено сквернословие, употребление спиртных напитков, курение, в том числе, электронных сигарет. Если возник инцидент – обратитесь на пост КПП к охране.

    На территории запрещено использование пиротехнических средств (петарды, салюты и др.), холодного оружия (ножи и др.). Нельзя ходить на берег Камы детям без вашего присутствия.

    13 

    В лагере работает медицинский пункт, где могут оказать первую медицинскую помощь. Вам нужно привести ребенка в медпункт.

     14 

    Территория круглосуточно охраняется, оснащена системой видеонаблюдения на территории и в корпусах. Если возник инцидент, запись можно посмотреть. Не ругайтесь со своими соседями и не мешайте им отдыхать.

     15 

    В течение дня проходит общая программа мероприятий. Класс сам выбирает, в чем принять участие, а в чем – нет. Руководитель отвечает за то, чтобы организовать класс и вовремя привести на площадки, где проводятся мероприятия. Во время дискотеки просьба взрослым дежурить в танцевальном клубе, следить за дисциплиной и за тем, чтобы дети не выбегали на улицу без верхней одежды.

     16 

    После 00:00 просьба следить за детьми в корпусе, соблюдать тишину и не мешать другим отдыхать. После завершения всех мероприятий просьба проконтролировать, чтобы дети не бегали по территории и не шумели.

                При выезде из лагеря

     17 

    С утра необходимо сдать горничной постельное белье и чистые комнаты, как были в первоначальном виде. Если группой ничего не утеряно и не повреждено, вам выдается пластиковая карточка, которую вы отдаете на КПП, прежде чем пройти на посадку в автобус.  Если утеряно или испорчено имущество, вам, как руководителю группы выставляется счет на оплату в соответствии с прайс-листом.

     18 

    В 10:00 состоится подведение итогов с руководителями групп в гостевой комнате. Там же выдается обратный талон и деньги за возврат (если кто-то из группы не заехал). Скажите свои предложение на будущее администратору лагеря.

Скачать положение

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке бронирования, оплаты и возврата туристических путёвок на туры выходного дня в детский загородный оздоровительно-образовательный лагерь круглогодичного действия

 «Новое поколение»

 

1.      Настоящее Положение определяет порядок бронирования, оплаты и возврата (в том числе частичного за неиспользованные туристические путёвки) в ДЗООЛКД «Новое поколение»

2.      Положение применяется во всех случаях взаимоотношений между покупателями тур.путевок и Лагерем, равно действует в отношении заказчиков юридических лиц и физических лиц.

3.      Стоимость тур.путевок и услуг, в том числе дополнительных услуг определяется Прайс-листом, который утверждается на период с 11 января по 30 августа и с 1 сентября по 2 января.

4.      Заявку на тур.путевку может оформить физическое лицо (достигшее 18 лет) или юридическое лицо через:

- электронную почту https://novoepokolenie.com/bitrix/images/1.gifoffice@npcamp.ru

- по телефону офиса +7 (342) 2484801 (с 9.00 до 18.00)

- в офисе лагеря: бульвар Гагарина, 44 «А», 3 этаж, офис 6 с 9:00 до 18:00

5.      Заявка по электронной почте направляется в произвольной форме и должна содержать данные: предполагаемые даты заезда, количество детей в возрасте до 17 лет, количество руководителей группы, количество совершеннолетних  (взрослых) людей, адрес электронной почты, фамилия и имя руководителя группы, контактный номер телефона, выбранную программу из предложенных на сайте, дополнительные услуги.

6.      Бронь на тур.путевку оформляется на период в  5 календарных дней. При отсутствии оплаты по истечении этого срока бронь аннулируется. Любая бронь аннулируется за три дня до заезда.

7.      Период действующей брони подразумевает сохранение за заказчиком забронированного количества комнат (мест), основных услуг, дополнительных услуг, а также возможность внесения изменений в бронь.

8.      В стоимость тур.путевки включено: предоставление количества комнат для проживания согласно оформленной брони, четырехразовое питание, услуги экстренной медицинской помощи, охрана территории, культурно-массовая программа или индивидуально согласованная программа для группы.

9.      Оплата брони для оформления тур.путевки может быть сделана: лично руководителем группы в офисе (наличными или банковской картой), оплачена по выставленному счету.

10.  При оплате забронированных услуг оформляется тур.путевка и карта заказа  для заезда в лагерь на тур выходного дня (событие, мероприятие), заключается договор на оказание услуг руководителем группы лично в офисе либо дистанционно (через mail https://novoepokolenie.com/bitrix/images/1.gifoffice@npcamp.ru)

11.  Руководитель группы или уполномоченное лицо до заезда в лагерь по тур.путевке оформляет и подписывает: договор на оказание услуг по тур.путевке «Тур выходного дня», карту заказа с деталями предстоящей поездки, получает бланк тур.путевки. Все это делается лично в офисе лагеря либо дистанционно, обмениваясь электронными версиями, необходимыми для оформления турпутёвки и поездки в лагерь.

12.  Заезд в лагерь по туристической путевке происходит после 12.00. Выезд группы из комнат, корпуса происходит до 11.00.

13.  В случае изменения количества человек в группе в день заезда доплата и возврат осуществляется непосредственно в лагере.

14.  Возврат за не оказанные услуги (частичный незаезд) оформляется руководителю группы в день выезда в лагере, если заказчик физическое лицо.

15.  Возврат за не оказанные услуги (частичный незаезд, отказ от поездки, другие) делается плательщику через обращение с заявлением в офис о возврате или перерасчете еженедельно по четвергам.

16.  Факт оказания услуг подтверждается оформленным обратным талоном тур.путевки по фактическому количеству пребывания группы в лагере, который выдается руководителю группы при выезде из лагеря.

17.  Пакет услуг, включенных в стоимость тур.путевки представляет собой неделимый пакет по одной стоимости и не может быть частично компенсирован.

 

Настоящее положение применяется в отношении всех заказов услуг и туристических путевок, за исключением муниципальных и государственных контрактов.

 

 

У вас остались вопросы?

Вы можете позвонить по номеру:+7(342)248-48-01 или написать через форму ниже

Нажимая кнопку «Отправить письмо», вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями обработки персональных данных и принимаете их.