офис г.Пермь, Бульвар Гагарина 44А часы работы: с 9:00 до 18:00 пн-пт тел.: +7 (342) 248-48-01 e-mail: office@npcamp.ru
Go to
ENGLISH WEB SITE



Сейчас в лагере: Пересменка

Памятка руководителю группы

Скачать памятку

Памятка руководителю группы

          

  1. Памятка руководителю группы, отдыхающей по туристической путевке (туристическому пакету)

    в детском лагере «Новое поколение»

    1.      Заезд в лагерь

    1.1. Рекомендуем организовать заезд группы с 12 часов до 13 часов дня.

    Заселение в комнату вашей группы в корпус проходит не ранее 12 часов дня. Вы можете приехать после 10.00, но вам придется подождать 12.00 (времени расселения).

    1.2. Приезжая, руководитель группы (человек, заключивший договор) с туристической путёвкой регистрируется на рецепции лагеря в фойе главного корпуса, где уточняется количество детей и взрослых, сдает путёвку, получает Карту гостя.

    1.3. В Карте гостя указаны: номер корпуса, номер комнаты, номера столов, контакт дежурного администратора лагеря.

    1.4. Если в вашей группе заехало больше человек, то производится доплата на рецепции. Если заехало меньше человек, то возврат осуществляется в день выезда дежурным администратором лагеря. Фактическое количество человек вашей группы и сумма по путёвке отражается в обратном талоне, который возвращается вам при выезде.

    1.5. Получив Карту гостя, вы можете ознакомить своих детей с Картой лагеря (где и что расположено). Карта лагеря расположена на КПП на въезде в лагерь. Обратите внимание детей, где расположены: спортзал, зрительный зал, столовая, хоккейная коробка, футбольное поле, берег Камы, спортивные площадки и другие сооружения.

    1.6. Выезд с тура выходного дня осуществляется до 11 часов второго дня. Сдача комнат проходит с 10 до 11 утра, не позже. Дети освобождают корпуса до 11 утра.

    2.        Расселение

    2.1. Группе предоставляется то количество комнат, которое забронировано и оплачено. Комнаты вместимостью от 6 до 8 человек.

    2.2. В корпусе вас встретит горничная, которая покажет вам, как руководителю группы, комнаты, расположение помещений и выдаст постельное белье. В день выезда – она примет его обратно. Обратите внимание на исправность имущества переданного вам во временное пользование. Это важно, в день выезда вы сдаете эти комнаты горничной.

    2.3. В корпусе за чистотой и порядком постоянно следят горничные. Объясните детям, что по корпусу необходимо ходить в сменной обуви и беречь ковровое покрытие в комнатах.

    2.4. Вам, как руководителю группы, выдадут ключи от вашего крыла или этажа. Закрывайте его, когда уходите.

    2.5. Во всех корпусах на этажах стоят пурифайеры с горячей и холодной водой. Одноразовых стаканчиков в корпусах нет.

    2.6. По бытовым вопросам можно обратиться к горничной Вашего корпуса или администратору.

    3.        Питание

    3.1. Питание четырёхразовое: обед, ужин, второй ужин, завтрак. Второй ужин получается руководителями на ужине. Если Вы хотите заказать дополнительное питание – сделайте это заранее в офисе до заезда. Цены на дополнительное питание есть в прайс-листе дополнительных услуг.

    3.2. Питание в столовой: обед с 14.00 до 15.00, ужин с 19.30 до 20.20, завтрак с 9.00 до 10.00.

    3.3. В столовую группы приглашаются по радио по очереди. Дети проходят через линию раздачи и выбирают блюда, которые хотят.

    3.4. В лагере работает детский магазин, где реализуется сувенирная продукция лагеря, кондитерские изделия, соки, воды, мороженое. Магазин работает по графику. Оплата осуществляется наличными или через терминал.

    4.        Программа

    4.1. На рецепции вам выдадут программу тура выходного дня. В ней указано где, что и во сколько будет проходить в лагере. Сориентируйтесь, в чем ваша группа примет участие, а в чем нет. Вы сами определяете занятость вашей группы. Программа развлечений проходит по территории лагеря общая и в ней принимают участие желающие, за исключением индивидуальной программы «Команда», где с классом работает индивидуальный вожатый.

    4.2. В 13.00 в командорской комнате проходит общее собрание всех руководителей детских групп. Его проводит дежурный администратор лагеря. На нем вам расскажут все подробности пребывания в нашем лагере.

    4.3. Спортивный зал работает в течение дня по программе. В нем вы можете поиграть в настольный теннис, позаниматься на тренажерах, поиграть в мяч, зимой - взять в прокат лыжи, сноутьюбинги, ледянки, снегокаты. Прокат коньков осуществляется на катке (хоккейная коробка). Стоимость проката коньков, лыж, сноутьюбингов, снегокатов на один час указана в прайсе на дополнительные услуги. Весь остальной спортинвентарь - шахматы, шашки, ледянки, мячи, скакалки и др. – предоставляется бесплатно.

    4.4. До 23.00 проходит общая дискотека. Присутствуйте пожалуйста с детьми при этом. После дискотеки, просим вас не мешать соседям отдыхать.

    4.5. В день выезда из лагеря в 10.00 проходит подведение итогов тура выходного дня с руководителями групп, где можно высказать Ваши предложения и мнения о проведенном времени в нашем лагере. 

    4.6. Если у Вас появились вопросы по программе, Вы можете обратиться к администратору или организаторам тура выходного дня.

    5.        Безопасность

    5.1. Ответственность за жизнь и здоровье детей на территории лагеря несут руководители групп. Лагерь предоставляет: четырехразовое питание, проживание по количеству человек, общую развлекательную программу, прокат спортинвентаря.

    5.2. Не оставляйте детей одних без присмотра. На территории лагеря одновременно находятся разные детские группы из разных школ и разного возраста.

    5.3. Территория лагеря охраняется круглосуточно, оборудована тревожной кнопкой. Если вам необходима помощь, вы можете обраться на КПП к представителям охранного агентства «Навигатор».

    5.4. Все жилые корпуса оборудованы системами видеонаблюдения, с целью пресечения нанесения вреда и порчи имуществу лагеря. Запись осуществляется круглосуточно.

    5.5. Круглосуточно работает медицинский пункт. В нем могут оказать первую медицинскую помощь. Все другие ситуации разрешает руководитель группы.

    5.6. На территории лагеря запрещено курение (в том числе, электронных испарителей) и употребление спиртных напитков. Запрещено появляться в нетрезвом виде. За своими детьми, их поведением, вы следите самостоятельно.

    5.7. Зимой оборудованы снежные горки. Обратите внимание, что на маленькой деревянной горке можно скатываться на ледянках и сноутьюбингах, а на большой деревянной горке нельзя использовать никакие дополнительные средства для скатывания: это может быть травмоопасно.

    5.8. На территории лагеря личный автотранспорт не ставится, проезд по территории лагеря до корпусов на машинах не осуществляется. Машины можно поставить на парковке. Периметр лагеря оборудован видеокамерами.

    5.9. За ценные вещи, сотовые телефоны лагерь ответственности не несет.

    5.10.          Не допускайте выхода детей на берег реки Кама. Это не безопасно.

    6.        Контакты

    6.1. По всем вопросам вы можете обращаться к дежурному администратору лагеря по телефону – 89824924476 Пепеляева Татьяна Аскольдовна.

    6.2. Для того, чтобы более полно представлять наш лагерь, рекомендуем посмотреть на нашем сайте по адресу www.novoepokolenie.com 3D-экскурсию. Она располагается на главной странице.

    6.3. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы – обратитесь к дежурному администратору на рецепции или в командорской комнате.

    6.4. Все новости и анонсы по предстоящим турам, фестивалям и конкурсам вы можете узнать на сайте лагеря www.novoepokolenie.com и  ВКонтакте – Ребячий лагерь «Новое поколение»

    Приятного отдыха в эти дни в ребячьем лагере «Новое поколение»!

     

Скачать положение

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке бронирования, оплаты и возврата туристических путёвок на туры выходного дня в детский загородный оздоровительно-образовательный лагерь круглогодичного действия

 «Новое поколение»

 

1.      Настоящее Положение определяет порядок бронирования, оплаты и возврата (в том числе частичного за неиспользованные туристические путёвки) в ДЗООЛКД «Новое поколение»

2.      Положение применяется во всех случаях взаимоотношений между покупателями тур.путевок и Лагерем, равно действует в отношении заказчиков юридических лиц и физических лиц.

3.      Стоимость тур.путевок и услуг, в том числе дополнительных услуг определяется Прайс листом, который утверждается на период с 11 января по 30 августа и с 1 сентября по 2 января.

4.      Заявку на тур.путевку может оформить физическое лицо (достигшее 18 лет) или юридическое лицо на официальном сайте лагеря в разделе «бронирование маршрута выходного дня» (https://novoepokolenie.com/bron/weekend_new_order/), через электронную почту office@npcamp.ru, по телефону офиса +7 (342) 2484801 (с 9.00 до 18.00), через CRM сервисы в мессенджерах whatsapp, viber, telegram по номеру +79226458789. Круглосуточное направление заявки на официальном сайте лагеря novoepokolenie.com.

5.      Заявка направляется в произвольной форме и должна содержать данные: предполагаемые даты заезда, количество детей в возрасте до 17 лет, количество руководителей группы, количество совершеннолетних  (взрослых) людей, адрес электронной почты, фамилия и имя руководителя группы, контактный номер телефона, выбранную программу из предложенных на сайте, дополнительные услуги.

6.      Бронь на тур.путевку оформляется на период в  5 календарных дней. При отсутствии оплаты по истечении этого срока бронь аннулируется. Любая бронь аннулируется за три дня до заезда.

7.      Период действующей брони подразумевает сохранение за заказчиком забронированного количества комнат (мест), основных услуг, дополнительных услуг, а также возможность внесения изменений в бронь.

8.      В стоимость тур.путевки включено: предоставление количества комнат для проживания согласно оформленной брони , четырехразовое питание, услуги экстренной медицинской помощи, охрана территории, культурно-массовая программа или индивидуально согласованная программа для группы.

9.      Оплата брони для оформления тур.путевки может быть сделана: лично руководителем группы в офисе, оплачена по счету, оплачена через онлайн-сервис оплаты на сайте лагеря.

10.  При оплате забронированных услуг оформляется тур.путевка и карта заказа  для заезда в лагерь на тур выходного дня (событие, мероприятие), заключается договор на оказание услуг руководителем группы лично в офисе либо дистанционно (через mail office@npcamp.ru).

11.  Руководитель группы или уполномоченное лицо до заезда в лагерь по тур.путевке оформляет и подписывает: договор на оказание услуг по тур.путевке «Тур выходного дня», карту заказа с деталями предстоящей поездки, получает бланк тур.путевки. Все это делается лично в офисе лагеря либо дистанционно, обмениваясь электронными версиями, необходимыми для оформления Курсовки и поездки в лагерь.

12.  Заезд в лагерь по туристической путевке происходит после 12.00. Выезд группы из комнат, корпуса происходит до 11.00.

13.  В случае изменения количества человек в группе в день заезда доплата и возврат осуществляется непосредственно в лагере.

14.  Возврат за не оказанные услуги (частичный незаезд) оформляется руководителю группы в день выезда в лагере, если заказчик физическое лицо.

15.  Возврат за не оказанные услуги (частичный незаезд, отказ от поездки, другие) делается плательщику через обращение с заявлением в офис  о возврате или перерасчете еженедельно по четвергам.

16.  Факт оказания услуг подтверждается оформленным обратным талоном тур.путевки по фактическому количеству пребывания группы в лагере, который выдается руководителю группы при выезде из лагеря.

17.  Пакет услуг, включенных в стоимость тур.путевки представляет собой неделимый пакет по одной стоимости и не может быть частично компенсирован.

 

Настоящее положение применяется в отношении всех заказов услуг и туристических путевок, за исключением муниципальных и государственных контрактов.

 

У вас остались вопросы?

Вы можете позвонить по номеру:+7(342)248-48-01 или написать через форму ниже

Нажимая кнопку «Отправить письмо», вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями обработки персональных данных и принимаете их.