Порядок реализации путевок

в детский загородный оздоровительно-образовательный лагерь круглогодичного действия

«Новое поколение», а также организованные на его базе

стационарный палаточный лагерь, лагерь досуга и отдыха

Вводится в действие с 1 октября 2017 года

ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

· Детский загородный оздоровительно-образовательный лагерь круглогодичного действия "Новое поколение" входит в краевой реестр поставщиков услуг детского отдыха и оздоровления, городской реестр детских лагерей, работающих в системе частичной оплаты стоимости путевки в лагерь посредством городского сертификата на услуги: детский оздоровительный лагерь, лагерь досуга и отдыха (дневной), лагерь палаточного типа.

·

· С целью упрощения процедуры бронирования путевки и удовлетворения спроса на услуги вводится новый порядок бронирования, оплаты и возврата путевки. Порядок предполагает равенство клиента в выборе, единый подход для физический и юридических лиц, достоверность данных покупателя и данных ребенка, заявленных при оформлении бронирования.

·

· Порядок приобретения путевок в ДЗООЛКД «Новое поколение» распространяется на детей в возрасте от 6 до 16 лет включительно (для путевок в оздоровительный лагерь), от 6 до 10 лет включительно (для путевок в лагерь досуга и отдыха), от 10 до 17 лет включительно (для путевок в палаточный лагерь).

·

· В оформлении путевки в лагерь может быть отказано без объяснения причин в случае, если данные на ребенка занесены в Стоп-лист.

Раздел 1 «СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ»

1.1. Прогнозируемая стоимость путевки:

- прогнозируемая стоимость путевки определяется из коэффициента роста трех основных статей затрат лагеря: стоимости потребленной электроэнергии, стоимости набора продуктов питания, оплаты труда персонала. Прогнозируемая стоимость путевки не имеет калькуляции затрат и предполагает оценку рынка и стоимости подобных услуг и путевок;

- прогнозируемая стоимость путевки не подлежит пересмотру (перерасчету, возврату) в случае изменения цены путевки, утвержденной в начале календарного года оздоровительной компании;

- прогнозируемая стоимость путевки устанавливается до 1 октября текущего года, предшефствующего оздоровительной компании.

1.2. Установленная стоимость путевки:

- установленная стоимость путевки определяется из фактического состояния роста тарифов, набора продуктов питания, реального размера повышения стоимости труда персонала;

- установленная стоимость путевки имеет калькуляцию, утвержденную приказом по организации, она может отличаться как в меньшую, так и в большую сторону от прогнозируемой;

- установленная стоимость путевки утверждается до 1 февраля текущего года оздоровительной компании.

Раздел 2. «БРОНИРОВАНИЕ ПУТЕВКИ»

2.1. Бронирование путевки для юридических лиц:

- для оформления бронирования юридическими лицами устанавливается срок с 1 октября;

- бронь считается подтвержденной при наличии выставленного счета от НП «Новое поколение» в ответ на официальное письмо-заявку юридического лица в течение двух календарных дней по мере поступления заявок;

- бронь действительна на период 15 календарных дней для проведения процедур оплаты выставленного счета или заключения заключения договора. Оплатой выставленного счета считается факт зачисления денежных средств на расчетный счет НП «Новое поколение»;

- период бронирования путевок в лагерь для юридических лиц устанавливается до 1 февраля года оздоровительной компании. После 1 февраля оформление брони для юридических лиц не производится;

- оформление путевок по заявкам от юридических лиц происходит при наличии списка детей. Путевки оформляются исключительно при наличии копии свидетельства о рождении. Внесение изменений (переоформление путевки на другое лицо) возможно лишь при наличии официального письма от юридического лица (плательщика), подписанного его руководителем;

- заявки принимаются по факсу +7 342 2826000 или сканом официального письма на электронную почту office@npcamp.ru ;

- квота для юридических лиц устанавливается в размере 140 путевок на каждую оздоровительную смену. Квота не устанавливается на стационарный палаточный лагерь, лагерь досуга и отдыха.

2.2. Бронирование путевки для физических лиц:

- для оформления бронирования физическими лицами устанавливается два срока:

· по прогнозируемой стоимости путевки (по 150 путевок на каждую смену):

с 1 октября – первая смена (с 1 по 21 июня),

с 10 октября – вторая смена (с 24 июня по 14 июля),

с 20 октября – третья смена (с 17 июля по 6 августа),

с 30 октября (с 9 по 29 августа).

· по установленной стоимости путевки (по 100 путевок на каждую смену):

с 1 февраля – первая смена (с 1 по 21 июня),

с 10 февраля – вторая смена (с 24 июня по 14 июля),

с 20 февраля – третья смена (с 17 июля по 6 августа),

с 28 февраля – четвертая смена (с 9 по 29 августа).

- путевки оформляются только согласно оформленной брони через интернет магазин официального сайта лагеря novoepokolenie.com;

- бронирование действительно на период 15 календарных дней по прогнозируемой стоимости путевки (с 1 октября); 10 календарных дней по установленной стоимости путевки (с 1 февраля);

- данные внесенные в бронирование должны быть идентичны свидетельству о рождении ребенка, на которого оформляется путевка. При отличии данных ребенка, указанных в бронировании от данных в свидетельстве о рождении ребенка в оформлении путевки покупателю отказывается;

- оформление путевки возможно только при наличии свидетельства о рождении ребенка;

- в оформлении путевки может быть отказано при наличии ребенка в СТОП листе, при разнице возраста ребенка для оформления разного типа путевок, при отличии данных бронирования и свидетельства о рождении. В этом случае плательщику делается полный возврат оплаченной суммы в день обращения;

- оплатой за путевку считается факт поступления на расчетный счет НП «Новое поколение» денежных средств в размере стоимости путевки;

Раздел 3. «ОПЛАТА ПУТЕВКИ».

3.1. Формами оплаты путевки являются:

- оплата в офисе лагеря банковскими картами систем VIZA, MASTER CARD, MIR, MAESTRO, ELECTRON

- оплата наличными денежными средствами в офисе лагеря,

- оплата через любые банки, в том числе банк УРАЛСИБ по выставленным счетам в системе бронирования лагеря,

- оплата через он лайн сервис моментальных платежей на сайте лагеря novoepokolenie.com

3.2. Оплата путевки может быть произведена любым другим доступным способом любым физическим и юридическим лицом. Оформление путевки производится только на лицо, указанное в бронировании.

3.3. Оформление путевки может быть сделано удаленным доступом посредством использования электронной почты клиента и электронной путевки или получением оригинальной путевки (бланка строгой отчетности) в офисе лагеря плательщиком.

3.4. При оплате заказа через банк или он – лайн системы плательщик в срок до окончания периода бронирования направляет на электронный адрес office@npcamp.ru копию свидетельства о рождении ребенка\ паспорт, указать полное фио законного представителя и контактный телефон.

3.5. Возврат оплаты за неиспользованную путевку производится согласно Положения о полной или частичной компенсации стоимости путевки, неиспользованных дней путевки:

- 100% от полной стоимости в случае незаезда ребенка по любым причинам на смену,

-100% стоимости дня за неиспользованные дни путевки в случае болезни ребенка,

- 400 рублей в день стоимости набора продуктов за неиспользованные дни путевки по любым другим причинам, не связанным с ухудшением здоровья ребенка.

3.6. В случае изменения планов по поездке в лагерь ребенка путевка возвращается по месту приобретения, возврат производится в размере 100% от полной стоимости путевки плательщику тем же способом, что и оплачивалась путевка.

Раздел 4. «БЮДЖЕТНАЯ ПОДДЕРЖКА И ПОДДЕРЖКА ТАЛАНТЛИВЫХ И ОДАРЕННЫХ ДЕТЕЙ»

4.1. Лагерь оказывает полную информационную и организационную поддержку родителям в подготовке документов для получения компенсации за самостоятельно приобретенную путевку в лагерь;

4.2. Сертификаты, выданные муниципалитетами Пермского края принимаются лагерем в момент оплаты стоимости путевки. Сертификаты не принимаются после приобретения путевки.

4.3. Лагерь проводит конкурс среди желающих ребят поехать в лагерь «Грант «Мне это очень нужно!» с 1 октября по 15 января ежегодно. Грантовый фонд составляет 20 путевок с 5% скидкой от установленной стоимости путевки. Подробности с 1 октября на сайте лагеря.

4.4. Лагерь дарит по одной бесплатной путевке на каждую смену благотворительному фонду «Дед Морозим» для детей, которые стремятся достичь успехов в жизни, не смотря на тяжелые проблемы со здоровьем.

4.5. Лагерь проводит одну смену стационарного палаточного лагеря с 9 по 18 августа для 32 детей по социальной стоимости путевки, утвержденной правительством Пермского края.

Раздел 5. «ОСОБЫЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ»

5.1. Трансфер в день заезда детей в лагерь и их выезда не предоставляется.

5.2. Отряды формируются Лагерем самостоятельно. Критерий формирования отрядов - возраст детей.

5.3. Заезд детей в лагерь осуществляется самостоятельно с 9.00 до 21.00 дня заезда.

5.4. Выезд детей из лагеря осуществляется самостоятельно до 14.00.

5.5. Списки отрядов заранее не формируются и не публикуются на официальном сайте до дня заезда детей на смену.

5.6. Трансфер детям стационарного палаточного лагеря предоставляется от города до лагеря и обратно.

5.7. Ежедневный трансфер лагеря досуга и отдыха организуется от места общего сбора в городе Перми до лагеря и обратно. Выезд детей в лагерь досуга и отдыха будет осуществляться ежедневно в 9.00.