Информация для клиентов лагеря
Уважаемые клиенты!Подготовили для вас ответы на часто задаваемые вопросы:
ПОЕЗДКА В ЛАГЕРЬ
Есть ли свободные путёвки на летние смены?
Наличие свободных путевок можно посмотреть в онлайн-табло в разделе "Смены и путёвки": novoepokolenie.com/shifts_camps/
Какие документы нужны для заезда на летнюю смену?
Подробная информация о том, какие документы необходимы, как правильно заполнить мед.пакет, какие вещи взять, ответы на вопросы по поездке, а также шаблоны необходимых документов - в разделе "Собираемся в лагерь": https://novoepokolenie.com/going_to_camp/
Обратите внимание: заполненный пакет документов привозится родителем в лагерь в день заезда и подписывается на регистрации.
Будут ли забирать телефоны в лагере на смене?
Новые правила пользования сотовыми телефонами размещены на сайте, а также вся информация собрана в посте группы лагеря: https://vk.ru/npcamp?w=wall-665159_24138
Пожалуйста, обратите внимание на дополнительные документы 2026 года для родителей - просьба внимательно с ними ознакомиться.
Когда можно приехать в лагерь на экскурсию?
Дни открытых дверей в лагере пройдут 15, 16, и 17 мая. Организованные экскурсии пройдут в 11.00, 13.00 и 15.00. Более подробная информация о дне открытых дверей - по ссылке: https://vk.ru/npcamp?w=wall-665159_24237
Есть ли возможность поработать в лагере?
Актуальные вакансии на смены размещены в разделе "Работа для молодежи", при нажатии на вакансию можно подробно посмотреть обязанности, требования и отправить заявку: https://novoepokolenie.com/jobs_for_youth/
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Отдельно зарегистрироваться в личном кабинете нельзя. ЛК создается только при первом бронировании путевки. Если вы бронировали путевку на любую смену, то в письме приходит ссылка на сайт ЛК и ваш пароль. Логин - это указанная эл.почта при бронировании.
Путевка пришла из листа ожидания, а личного кабинета до этого не было. Как его завести?
Забронируйте любую доступную смену на сайте на этот же электронный адрес, в письме придут доступы.
Забыл пароль от личного кабинета. Что делать?
Зайдите на сайт личного кабинета lk.novoepokolenie.com. Введите свою электронную почту и нажмите "Сбросить пароль". Придумайте новый пароль для входа.
Не могу скачать путевку из личного кабинета
После того, как путевка оплачена, у нее отображается статус "Завершен" в разделе "Мои заказы": lk.novoepokolenie.com/order/
Здесь можно скачать путевку в архиве формата .zip
Воспользуйтесь программой-архиватором, чтобы открыть файл.
ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ/ОБМЕН/ОТКАЗ ОТ ПУТЕВОК
У нас есть путевка, но мы не сможем поехать. Можем ли мы переоформить путевку на друзей?
Нет, переоформление/продажа/покупка путевок запрещены. В данном случае вам нужно аннулировать заказ и получить деньги по заявлению на возврат.
Оплатили путевку, но мы не сможем поехать. Сможем ли мы вернуть деньги?
Да, вы можете вернуть полную стоимость путевки по заявлению на возврат (шаблон - в личном кабинете или на сайте лагеря). Заявление нужно направить на почту office@npcamp.ru
Как можно найти человека для обмена путевкой?
В обсуждении официальной группы лагеря: https://vk.ru/topic-665159_56750333
Я нашел человека для обмена. Как нам поменяться?
Только через менеджеров офиса по электронной почте office@npcamp.ru
СЕРТИФИКАТ/КОМПЕНСАЦИЯ
К какой категории относится лагерь?
Профильный (специализированный) лагерь с длительностью смен не менее 14 дней
Хочу получить сертификат, но путевка уже оплачена. Смогу ли я его применить в вашем лагере?
Да. Когда получите сертификат, предоставьте его в офис лагеря. Возврат оставшейся суммы по сертификату можно будет получить уже после смены, на которой отдохнёт ребенок.
Где узнать информацию о выдаче сертификатов и компенсаций?
На сайте Администрации города Перми: https://www.gorodperm.ru/actions/social/family/camp/